Email marketing: Cómo sacarle provecho
Datos prácticos y consejos para planificar una efectiva Campaña de email marketing.
En este artículo queremos rescatar su alto valor ya que en la medida que su uso sea el adecuado y vaya dirigido en forma asertiva a un público objetivo con un mensaje concreto y útil que entregar, puede brindar muy buenos resultados impactando directamente en las ventas y fidelización de tus clientes.
¿En qué consiste?
Consiste en enviar un mensaje de contenido más una imagen con el objeto de captar la atención por parte de un receptor (quien recibe el mensaje) un cliente o un potencial cliente.
Esta estrategia puede ser aprovechada exitosamente para captar seguidores a tu página web o a tu fame page, vender un producto ofreciendo algún descuento, ofrecer tus servicios y darte a conocer o para transmitir información de interés, por ejemplo: normas y consejos para usar correctamente tu producto, datos sobre tendencias de la industria a la cual perteneces, etc.
¿Qué beneficios nos ofrece el email marketing?
Elementos que debes tener en cuenta:
Aplicar campañas de email marketing correctamente te permitirá ser bien recibido. Es importante por tanto hacer que esta campaña la dirijas correctamente a clientes con potencial para generar ventas o a tus clientes actuales y que quieres fidelizarlos y conseguir lealtad hacia tu marca.
Esfuérzate por generar tus propias bases de datos. Aprovecha cada oportunidad que tengas para sumar nuevos contactos, en eventos, reuniones, derivaciones o referidos de otros clientes ..eso es elemental y a través de fichas de contacto o suscripción en tu página web o en tus redes sociales.
Cómo elaborar una base de clientes para realizar campañas de email marketing
Uno de los temas cruciales para poder poner en práctica una campaña de email marketing es saber a quien dirigirla y a cuantos debes llegar para obtener buenos resultados. Luego de ello entender cómo evaluar esos resultados y ser capaz de desarrollar una estrategia permanente de campañas de email que te permita acercarte a potenciales clientes o bien para fidelizar la cartera actual.
La información básica que debes considerar:
- Correo electrónico
- Nombre
- Apellido
- Teléfono
Ejemplo de base de datos:
| Segmento 1:Cliente premium |
| Correo electrónico | Nombres | Apellidos | Email marketing | |
| 1 | xxxxx@gmail.com | xxxxx | Sepulveda | Campaña navideña |
| 2 | xxxxx123@gmail.com | xxxxx | Pérez Canto | Campaña navideña |
| 3 | xxxxx@gmail.com | xxxxx | Rivera Pinto | Suscripción newsletter |
| 4 | xxxxxx@gmail.com | xxxxx | Bustamante Díaz | Suscripción newsletter |
| 5 | xxxrgp@gmail.com | xxxxx | Bravo Montes | Suscripción newsletter |
Nota: ejemplos referenciales, hemos omitido datos reales
Luego puedes agregar algún elemento en base a su segmentación, y que sea relevante a tu negocio y dónde quieres dirigirte, por ejemplo: por grupo etário, por canal de compra por tipo de cliente (frecuente, ocasional etc) teniendo en cuenta quien es tu cliente y sus hábitos: cómo compra, cuando compra, cuales son sus gustos y preferencias, cómo resuelve tu producto o servicio sus necesidades. No obstante, tu base no debe tener más de 4 a 5 datos, más sencillo y conciso es mejor. Esta base hay que mantenerla activa y actualizada, es un ejercicio permanente.
Otro elemento a tener en cuenta es que no necesariamente requieres de una base de miles de clientes para empezar. Una base de 100 clientes que te conocen te prefiere y son leales a tu producto o servicio es suficiente para iniciar. La calidad de la base de datos está dada por cuan bien conoces a tus clientes. Por ello es que insistimos en no comprar bases de datos si no tienes claridad de su procedencia, recuerda que hay resguardos sobre la protección de vida privada y uso de la información que debemos considerar.
No olvides considerar esta estrategia en tus costos. El valor de una campaña mensual divídela por tu número de registros de clientes en tu base y obtendrás “tu costo promedio ticket” y agrégalo a tu ítem de marketing o como gastos operacionales.
Existen diversas plataformas para realizar esta estrategia y dependerá de la frecuencia con la cual vas a realizarla y la extensión de tu base de clientes.
Otra opción si aún sientes que es algo complejo, no tienes el tiempo porque necesitas dedicarte a otras partes del negocio y requieres asesoría experta, es buscar apoyo de empresas que puedan prestarte ese servicio. Nosotros recomendamos https://visualpublik.com/ quien brinda el servicio de gestión de campañas de email marketing y te complementa con bases propias para potenciar tu campaña eso si debes aportar tu base de contactos para un resultado más potente.
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